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속초시가 민원담당직원 역량강화교육을 실시하고 있는 모습. (사진 = 속초시)

(강원=NSP통신) 조이호 기자 = 강원 속초시(시장 이병선)는 22일 시청 대회의실에서 민원담당 직원과 신규직원을 대상으로‘민원담당직원 역량강화교육’을 진행했다.

교육은 1,2부로 나눠 1부에는 이승우 행정국장이 직접 주재하는 ‘공직 선배의 슬기로운 직장생활’, 2부에는 김영임 강사(민원cs 전문강사)의 ‘악성민원의 응대기술 및 나를 지키는 솔루션’이라는 주제로 진행됐다.

공직 선배의 민원 응대 노하우와 더불어 전문 강사의 악성 민원 응대 기술과 심리적 부담 경감 및 자존감 회복 방법 등 현장에서 실제 근무 시 필요한 부분에 대한 교육을 진행해 큰 호응을 얻었다.

이병선 시장은 “이번 교육을 통해 직원들이 민원 응대 역량을 강화하고 공직 선배의 노하우를 터득해 적극적으로 업무에 임하는 공직자로 성장하길 바라며 시민들의 다양한 요구에도 수준 높은 친절 민원서비스를 제공할 수 있도록 최선을 다하겠다”고 말했다.

NSP통신 조이호 기자(chrislon@nspna.com)

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