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(DIP통신) 김정태 기자 = 아이락스아이엔씨(www.i-rocks.co.kr 이하 아이락스)가 고객센터를 이전 확장해 소비자 중심의 서비스 강화에 나선다.

서울시 용산전자단지의 전자월드 601호에 둥지를 튼 아이락스 고객센터는 전화 상담 인원등을 증원하고 소비자와의 일대일 응대 서비스를 실시하고 있다.

특히 AS는 물론이고 교환, 반품, 택배 등을 일원화시켜 발 빠른 대응이 가능하게 됐다.

아이락스 관계자는 “기술, 제품 등 전문 상담에 이어 택배 서비스까지 아이락스 고객센터 한자리에서 모두 할 수 있게 돼 소비자 응대와 처리가 빨라졌다”며 “제품 판매에 이어 AS까지 끝까지 책임지는 아이락스 이미지를 담아 내겠다”고 말했다.

아이락스 고객센터는 평일 오전 10시부터 오후 6시까지며 토요일은 오후 3시까지다. 공휴일에는 휴무다.

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