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(사진 = 이디야커피)

(서울=NSP통신) 이복현 기자 = 이디야커피가 새로워진 모바일 멤버십 서비스 ‘이디야 멤버스’ 앱을 선보인다.

이번 이디야 멤버스 리뉴얼은 제품 경쟁력 강화를 위한 ‘뉴 아메리카노’에 이은 이디야커피의 두번째 차별화 프로젝트다.

시스템 개발과 구축, 운영관리에 대한 비용으로 약 20억원, 가맹점 지원과 앱 활성화 프로모션 등에 대한 비용으로 30억원 등 멤버스 활성화를 위한 총 투자금액은 약 50억원에 달한다.

이디야커피는 앱 전용 프로모션과 다양한 콘텐츠 등으로 고객 혜택과 편의를 강화해 이디야커피를 이용하는 고객 경험을 재설계하고, 모바일 애플리케이션을 통한 고객 방문과 이용 증대로 가맹점 매출활성화에 중점을 둘 예정이다. 특히 이디야커피는 고객 선택형 스탬프 사용 시스템을 도입하며 리워드 혜택을 대폭 개편한다.

고객은 음료 구매를 통해 적립한 스탬프를 단순 음료 교환권이 아닌 쇼핑하듯 스탬프 개수에 따라 상품 교환, 할인, 프로모션 참여 등 혜택을 자유롭게 선택할 수 있다. 또 보다 자유로운 스탬프 사용을 위해 이디야 인증 회원끼리 스탬프 선물하기 기능을 도입했다.

이번 리뉴얼을 통해 이디야커피는 멤버십 제도를 기존 4단계에서 웰컴, 화이트, 블루 3단계로 단순화하고 비대면 거래를 선호하는 고객을 위한 서비스도 강화했다.

더불어 고객 편의성도 향상된다. 이디야 멤버스 내 QR스캔 방식을 도입해 고객이 결제정보를 등록하면 적립, 결제는 물론이고 쿠폰 사용까지 한번에 가능하다. 뿐만 아니라 다양한 고객 참여형 콘텐츠도 도입한다.

이디야커피는 올해 하반기 중 원하는 시간대에 제품 픽업이 가능한 예약주문 서비스와 구독서비스 등 고객 편의 확대를 위한 다양한 콘텐츠를 추가 도입할 예정이다.

이디야커피 관계자는 “약 50억원을 투자해 모바일 앱과 멤버십 제도를 대대적으로 개편하고 활성화 프로모션을 진행하게 됐다”며 “새로워진 이디야 멤버스가 600만 고객 만족도 향상과 함께 가맹점의 편의성 제고와 매출 활성화에 더욱 큰 폭으로 기여하게 될 것”이라고 말했다.

NSP통신 이복현 기자(bhlee2016@nspna.com)

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