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H 옴부즈맨 개선 제안 발표회에서 H 옴부즈맨 3기와 H 옴부즈맨 멘토, 현대자동차 임직원이 기념촬영을 하고 있는 모습 (현대차)

(서울=NSP통신) 정효경 기자 = 현대차(005380)는 지난 20일 현대 힐스테이트 갤러리(서울 강남구 소재)에서 H 옴부즈맨 개선 제안 발표회를 개최했다.

H 옴부즈맨은 현대차의 상품, 서비스, 마케팅, CSV 등 다양한 분야에 대해 고객의 의견을 듣고 고객과 함께 개선 방안을 만들어가는 현대차의 고객 참여형 소통 프로그램이다.

지난 5월 출범한 95명의 H 옴부즈맨 3기 참가자들은 이번 개선 제안 발표회에서 현대차의 고객 경험을 개선해 나가는 고객가치 혁신, 새로운 생각으로 고객 지향적 상품을 만드는 상품 혁신, 사회 문제를 해결해 나가는 사회 혁신 등 3개 부문에 대해 지난 5개월 간 진행한 활동을 바탕으로 다양한 개선 아이디어를 제안했다.

현대차 임직원과 H 옴부즈맨 멘토로 구성된 심사위원단은 18개 팀이 제안한 아이디어의 방향성, 독창성, 실현가능성 등을 평가해 각 부문별 2개팀 총 6개팀을 우수팀으로 선정했다.

이번에 선정된 우수팀은 다음 달 24일 열리는 H 옴부즈맨 페스티벌에서 각자의 아이디어를 발전시켜 고객들 앞에서 발표하며 현대차에 또 한 번의 혁신과 변화를 제안할 계획이다.

현대차는 개선 제안 발표와 오픈 이노베이션 프로젝트 결과를 종합하여 각 부문별 최우수·우수팀을 최종 선정하고 해외 생산 거점 견학, 여행상품권 등의 시상을 진행할 예정이다.

NSP통신/NSP TV 정효경 기자, hyok31@nspna.com
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