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(사진=NH농협은행)

(서울=NSP통신) 최인영 기자 = NH농협은행(은행장 이대훈)이 빅데이터를 기반한 개인 맞춤 시스템을 구현한다.

이를 위해 농협은행은 고객이 묻기 전에 답하는 ‘新CRM시스템’을 구축했다.

해당 시스템은 대면·비대면 채널 정보를 모두 통합해 고객을 360도 분석 후 빅데이터 내 상품추천시스템에서 고객 금융니즈를 감지해 마케팅 활동을 자동으로 수행하는 방식이다.

이로써 고객은 카드 결제 정보 등을 활용해 자신에 맞는 상품 정보를 안내받고 맞춤형 혜택을 제공받아 신차구입시 저렴한 금리대출을 받을 수 있고 해외여행시 환율우대쿠폰 등을 활용할 수 있게 된다.

NSP통신/NSP TV 최인영 기자, iychoi@nspna.com
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