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<사진 왼쪽부터 7번째 삼성화재 김창수 사장, 6번째 왕잉 상해소비자보호협회 비서장, 8번째 판짱차오 상해보험협회 비서장, 9번째 살바도르 마프레 로드차이나 아ㆍ태 총재,10번째 김대현 상해영사관 재경관>

[서울=NSP통신] 이광용 기자 = 삼성화재(사장 김창수)는 8일 중국 상하이 메리어트호텔(Marriott Hotel)에서 삼성직소차험(三星直銷車險) 론칭 행사를 갖고 국내 손해보험사 최초로 중국 직판 자동차보험을 내놨다고 밝혔다.

삼성화재는 삼성이 만든 자동차보험이라는 슬로건 아래 상품과 서비스 경쟁력을 바탕으로 중국 로컬 시장에서 본격적인 영업을 전개할 계획이다. 특히 지난 3월 출범한 고객만족위원회를 중심으로 고객만족을 최우선 경영 가치로 삼기로 했다.

고객만족위원회는 중국 상해소비자권익보호위원회 조교려(赵皎黎) 부주임이 위원장을 맡았으며 고객패널 9명, 삼성화재 관계자 5명 등 총 15명으로 구성됐다.

이들은 앞으로 중국 내 보험사의 서비스 문제점과 고객 불만 유형을 분석하고 개선 방향을 제시하는 등, 고객의 목소리를 적극적으로 경영에 반영해 고객지향 기업문화를 구축하는 역할을 담당하게 된다.

한편 이날 행사에는 삼성화재 김창수 사장, 중국법인장 정현준 상무, 조교려 고객만족위원장과 고객패널 등 100여 명이 참석해 삼성직소차험(三星直銷車險) 론칭을 축하했다.

이광용 NSP통신 기자, ispyone@nspna.com
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