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[서울=NSP통신] 임은희 인턴기자 = 전국 지방자치단체 민원처리 만족도 점검에서 우리 국민의 51%는 지자체의 민원처리에 ‘불만족’하고 있는 것으로 나타났다.

심지어 1위를 기록한 지자체가 만족도 70%도 기록하지 못해 국민들은 씁쓸함을 감추지 못하고 있다.

국민권익위원회가 주관한 4분기 국민신문고 민원처리 점검에 따르면 민원사무에 대한 전국 17개 시·도 만족도 조사에서 제주시 69.6% 세종시 67.9% 울산시 57%를 기록했다.

전국평균 만족도는 49%에 불과한 것으로 나타났다.

하지만 점검결과 민원처리기간 준수율은 세종시 99.1% 부산시 99% 울산시 97.1%를 기록했고 전국 평균은 94.5%를 기록했다.

이는 “공무원들이 기간만 제대로 준수할 뿐 실질적으로 민원해결은 제대로 하지 못하고 있는 것이 아닌가”하는 의문을 제기케 하고 있다.

이번에 실시된 국민신문고의 민원처리 점검은 48개의 국가행정기관과 17개의 교육청 세종시를 포함한 17개 시·도 28개 공공기관 4개의 헌법기관 등 모두 114개 기관에 총 30만 5500여건에 이른다.

임은희 NSP통신 인턴기자, vividlim@nspna.com
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