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3일 유효열 화성도시공사 사장(앞줄 오른쪽 네번째)과 수료자들이 자격증취득 수료식 후 기념촬영을 하는 모습. (화성시도시공사)

(경기=NSP통신) 조현철 기자 = 경기 화성도시공사(사장 유효열, HU공사)가 최근 공사 직원을 대상으로 ‘CS리더 양성과정’을 운영해 수료생 전원이 CS Leaders(관리사) 자격시험에 합격했다.

공사는 3일 월례조회를 수료자들에게 자격증을 수여했으며 지난 9월 1일부터 10월 15일까지 진행된 ‘CS리더 양성과정’은 공사 직원이 고객만족 분야의 지식을 배우고 자격증까지 획득할 수 있도록 돕는 교육과정이다. 직원들은 해당 교육과정을 통해 CS 전문가로서의 역량을 한층 강화할 수 있다.

교육과정은 HU공사의 고객중심경영(CCM)의 일환으로 마련됐으며 다양한 사업 분야에서 CCM을 실천할 수 있는 CS리더를 양성함으로써 시민에게 최상의 서비스를 제공하겠다는 취지다.

온·오프라인으로 진행된 교육에는 4명의 공사 직원이 참여했으며 고객만족, 마케팅, 고객관리 등에 대한 실무 중심의 교육을 받은 수료생들은 CS Leaders(관리사) 자격시험에 응시했고 응시자 전원이 합격했다.

유효열 화성도시공사 사장은 “앞으로도 전문적인 교육을 지속적으로 추진해 장기적으로는 사내 모든 직원을 CS리더로 양성할 계획이며 향후 ‘CS 지도사 양성과정’을 신설하는 등 공공서비스 분야의 인재 육성을 위해 적극적으로 노력할 계획”이라고 말했다.

NSP통신 조현철 기자 hc1004jo@nspna.com
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