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(서울=NSP통신) 김빛나 기자 = 우리은행은 서울 강남역지점을 리뉴얼해 특화영업점인 디지털금융점포로 개점했으며 고객 맞춤형 금융서비스 제공을 위해 디지털존(Zone)과 상담존 두 가지로 구성했다.

디지털존에서는 ‘스마트 키오스크’를 활용해 예금, 외환, 전자금융, 카드 등의 신규 업무와 각종 변경 신청 등을 스스로 할 수 있으며 예금담보대출 신규 및 연장 등 일부 대출업무 처리도 가능하다.

또한 디지털체험 스크린을 비치해 고객은 키오스크 사용법을 사전 체험할 수 있고 사용법 안내 전담직원을 별도 배치해 디지털금융점포에 처음 방문하는 고객도 쉽고 편리하게 이용 가능하다.

상담존에서는 심화된 금융상담서비스를 제공해 자산관리상품, 기업금융, 개인여신 등 업무별 전담직원이 고객 맞춤형 서비스를 실시한다.

또한 상담예약 시스템을 도입해 대기시간 없이 고객이 원하는 상담을 받을 수 있도록 편의성을 더욱 높일 계획이다.

우리은행 관계자는 “현재는 보안 등의 문제로 디지털존의 심야운영이 제한된다”며 “시범운영 등을 거쳐 디지털금융점포의 운영시간 및 점포수 확대를 적극 검토할 계획”이라고 말했다.

NSP통신 김빛나 기자 shine@nspna.com
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