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(서울=NSP통신) 윤하늘 기자 = KB국민은행이 한국생산성본부가 선정·발표하는 국가고객만족도 조사에서 은행권 최초로 총 12회에 걸쳐 은행부문 1위로 선정됐다.

국가고객만족도 조사는 기업의 품질 경쟁력 향상과 삶의 질 향상을 목적으로 미국 미시간 대학과 한국생산성본부가 공동 개발했다.

한편, KB국민은행은 최근 고객중심 경영철학을 바탕으로 은행 전체 시스템을 고객 맞춤으로 전환하고 있다. 더불어 제도 및 프로세스를 정비하고 직원교육을 실시하고 있다.

NSP통신/NSP TV 윤하늘 기자, yhn2678@nspna.com
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