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(사진=여신금융협회)

(서울=NSP통신) 최인영 기자 = 여신금융협회(회장 김덕수)가 감정노동자를 대상으로 ‘여신금융사 고객응대직원 보호교육’을 실시한다.

이는 금융회사 고객응대직원에 대한 보호 조치를 의무화한 감정노동자 보호법(여신전문금융업법 등)과 연관된 교육으로 오는 30일 여신금융교육연수원에서 진행한다.

교육과정은 문제행동소비자에 대한 대응방법과 이로 인한 직무스트레스 감정치료 등을 제공하는데 그 목적을 두고 있다.

특히 문제행동소비자 대응요령·우수사례 등과 같은 실무지식과 직무스트레스 관리법 및 정신건강 증진방안 등을 교육함으로써 고객응대직원과 소비자보호 담당자들이 이를 실무에서 활용할 수 있도록 구성했다.

신청은 오는 27일까지 여신금융협회 교육·연수 홈페이지 집합연수과정를 통해 하면 된다.

NSP통신/NSP TV 최인영 기자, iychoi@nspna.com
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