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[서울=DIP통신] 강은태 기자 = 국민권익위원회(ACRC)는 중앙정부, 지방자치단체, 공공기관의 업무와 관련된 문의를 종합적으로 전화상담․안내하는 정부대표전화 110 번에서 3 년간 처리한 민원상담사례를 모아 ‘110행복레시피’를 출간했다.

'110 행복레시피'는 일반 행정민원 ,기초생활수급, 사회복지 등 사회안전망 정책, 생계침해형 범죄 신고상담 등의 사례를 구체적으로 소개해 비슷한 어려움에 처한 국민들에게 해결 방안에 대한 정보를 제공하고 있다.

110 콜센터에서 전문상담을 대행하는 행정안전부, 국가보훈처, 통계청, 국세청 연말정산간소화서비스, 식품의약품안전청 등 정부기관의 민원 사례도 소개하고 있다.

또한, 국민이 제안하는 제도개선 아이디어와 함께 110상담사들이 경험한 황당한 상담 사례도 같이 담았다.

한편, ‘110행복레시피’는 전국의 주민센터와 문화센터 등에서 배포예정이다.

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