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(롯데렌탈)

(서울=NSP통신) 강은태 기자 = 렌터카 브랜드 롯데렌터카(구 kt금호렌터카)가 2016년도 3분기 국가고객만족도지수(NCSI, National Customer Satisfaction Index) 발표를 통해 2년 연속 1위로 선정됐다.

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올해로 19회를 맞는 국가고객만족도지수는 한국생산성본부와 미국 미시건 대학이 공동으로 개발한 품질경쟁력 지표로, 해당 서비스 및 제품을 직접 사용한 경험이 있는 국내 소비자들의 만족도를 측정한 지표로 매년 분기별로 산업통상자원부, 조선일보와 미시건 대학 후원 하에 발표되고 있다.

2016년도 3분기 조사는 16개 업종 74개 기업을 놓고 서울을 포함한 전국 5대 광역시에서 고객 1만 8614명에게 직접 물어보는 방식으로 진행됐다.

롯데렌터카는 2015년부터 조사가 진행된 렌터카부문의 초대(初代) 1위에 선정되데 이어 올해도 전년 대비 상승(1.3%)한 고객만족도를 보이며 2년 연속 1위 자리를 지켰다.

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한편 롯데렌터카는 전국 220여 개 영업망과 14만대가 넘는 차량을 보유, 명실 공히 국내 1위, 아시아 1위, 세계 6위 규모의 대한민국 대표 렌터카로 국가고객만족도지수뿐만 아니라 2003년부터 12년 연속 한국서비스대상을 수상해 2015년 업계 최초로 명예의 전당에 헌정되어 국내 최고 수준의 서비스를 인정받았다.

NSP통신/NSP TV 강은태 기자, keepwatch@nspna.com
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