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(서울=NSP통신 강은태 기자) = 글로벌 비즈니스 환경 속에서 빠르게 변화하는 소비자 니즈에 대응하기 위해, 고객이 원하는 상품을 적기에 공급해 시장 경쟁 우위를 선점하기 위한 물류 경쟁력의 중요성이 더욱 커지고 있다.

이에 맞춰 글로벌 특송 기업 TNT는 오로지 고객만을 위한 맞춤형 서비스와 그에 따른 서비스 정신 슈어 위 캔(sure we can)을 선보이고 있다.

TNT의 브랜드 슬로건 슈어 위 캔에는 TNT만의 캔 두(Can do) 정신과 고객 경험(Customer experience) 정신이 반영돼 있다.

TNT의 캔 두(Can do) 정신은 고객의 어떠한 요구에도 고객만족을 위해 최고의 솔루션을 제공하겠다는 TNT의 의지를 나타낸다.

또한 고객 경험(Customer experience) 정신은 TNT만의 고객 맞춤 솔루션을 통해 고객에게 최고의 경험을 제공하고자 하는 TNT의 기업 철학이다.

이런 확고한 기업 철학과 지치지 않는 열정의 ‘캔 두(Can do)’ 정신을 실현해주는 것이 바로 TNT 스페셜 서비스이다.

TNT 스페셜 서비스는 고객 경쟁력 제고를 위해 TNT만의 노하우를 집결시킨 서비스로 3개의 주요 서비스를 중심으로 이루어져 있으며, 고객의 니즈에 맞는 맞춤형 서비스가 제공된다.

제품의 종류나 스케줄, 배송지에 구애 받지 않고 전 세계 어디든지 배송 가능한 것이 특징이다.

타임 크리티컬 서비스(Time Critical Service)는 포장부터 배송까지 전문적인 노하우가 필요한 위험·화학물질, 식품, 의약품부터 보안 및 시간을 철저하게 맞추어야 하는 귀중품, 고가품, A·S 물품까지 전 세계 어디든 고객의 요구에 맞춰 신속하게 배송한다.

특히 클리니컬 익스프레스(Clinical Express)는 시간과 온도에 민감한 진단용 표본(Diagnostic Specimens) 및 바이오 의약품 물품 배송 서비스로 TNT가 리더십을 가지고 있는 대표 서비스다.

단 1도의 온도 변화에도 매우 민감하고 배송 온도 관리 시간이 짧기 때문에, 운송을 위한 포장법이 까다롭고 운송과정에서 발생할 수 있는 오염원을 원천 차단하는 운송 노하우를 필요로 하는 서비스다.

TNT는 클리니컬 익스프레스 분야에서 12년 이상의 서비스 경험을 통해 탁월한 전문성을 보유하고 있으며, 매년 100만 건의 진단 샘플을 국내 및 전 세계로 배송하고 있다.

TNT코리아는 2002년 업계 최초로 서비스를 시작해서 오랜 경험과 정밀하고 과학적인 노하우로 다양한 바이오 생명공학 물품을 운송하고 있고 매년 국내에 위치한 전국 200여개 종합 병원 및 연구 기관으로부터 약 6만 여 개 이상의 임상 시험용 샘플을 싱가포르, 벨기에, 호주, 일본, 미국 등으로 발송하고 있다.

TNT 클리니컬 익스프레스는 임상실험 샘플을 포장에서 통관, 배송 완료까지 책임지는 원스톱 물류 시스템으로 온도, 안정성 등 여러 가지 조건들을 이해하는 전문적인 노하우가 매우 중요하다.

클리니컬 익스프레스는 임상실험 샘플을 포장에서 통관, 배송 완료까지 책임지는 원스톱 물류 시스템으로 초기에 혈액, 소변 샘플 운송에서 시작해 현재는 인체 조직, DNA, RNA, 제대혈, 세포치료제와 단백질 추출물 등의 임상실험 이전의 후보물질에 이르기까지 다양한 제품을 운송하기에 이르렀다.

운송 제품의 특성과 목적에 따라 냉동, 냉장, 상온 포장의 솔루션을 제공하고 있으며 필요 시에는 데이터 로거(Data Logger: 데이터 이력 기록장치)를 부착해 운송 중의 온도 변화를 기록하여 제공하기도 한다.

고객이 요청한 온도 상태를 유지해야만 배송 물품의 변질을 막을 수 있기 때문에 운송의 신속성 뿐만 아니라 온도 안정성을 유지하는 것이 바이오 의약품 배송의 키포인트이다.

클리니컬 익스프레스는 포장재 솔루션뿐 아니라 온도 추적 및 통제가 가능한 냉장·항온차량을 이용해 실시간으로 운송과정을 관리하여 배송과정의 투명성을 확보할 수 있는 TNT만의 전문적이고 체계적인 서비스 또한 제공하고 있다.

TNT 스페셜 화물 특송 서비스는 육상, 항공, 해상의 전 영역에 걸친 글로벌 네트워크를 이용해 전세계 약 200여 개의 국가로 맞춤형 서비스를 제공한다.

더불어 스페셜 화물 특송 서비스(Freight Services)는 TNT가 자랑하는 또 다른 스페셜 서비스이다.

스페셜 화물 특송 서비스는 기존의 항공 특송과 달리, 화물 배송 시 육상, 항공, 해상의 전 영역에 걸친 TNT만의 글로벌 네트워크를 이용하며 전 세계 약 200여 개의 국가로 배달 물품의 무게나 크기에 제한 없이 고객의 상황에 따른 최적의 맞춤 솔루션을 제공하는 안전하고 확실한 배송 서비스다.

유럽 내 최대 네트워크를 구축한 TNT는 대형 중량화물을 가장 신속하고 안전하게 배송하기 위해서 세계 최고의 항공사와 협력하여 완벽한 위치 추적, 전문적인 운송, 원활한 서류 요건 처리 서비스 등 경쟁력 있는 서비스를 제공하고 있다.

TNT는 시장을 선도하는 글로벌 주요 첨단 IT 기업들과 주요 첨단 의료기업체에 성공적으로 물류 비즈니스 컨설팅을 해오고 있다

한편, 긴급제품 부품보관 및 배송 서비스(Service Logistics)는 정보기술(IT) 솔루션, 컴퓨터, 의료기기 분야와 같은 고부가가치 산업군의 재고품이나 사후관리(A/S) 부품 등 특별 관리 및 배송이 필요한 물품들을 TNT의 전담 물류창고에 보관한 후 필요에 따라 TNT 글로벌 및 국내 운송망을 통해 배송까지 처리하는 '첨단 물품 관리 시스템'이다.

또한 물품의 단순한 보관 업무뿐 아니라 관리 업무에서 유통까지 책임지는 통합 서비스로 물품 관리에 있어 효율성을 극대화할 수 있다는 장점이 있다.

특히 TNT코리아는 현재 서울의 전략적 요충지와 인천자유무역지대 내 전용 물류 창고를 운영하면서 고부가가치 부품의 최첨단 재고 관리 서비스 및 긴급 수리를 요하는 물품을 수거해 수리 후 고객에게 전달하는 서비스(Return & Repair)를 실시하고 있다.

keepwatch@nspna.com, 강은태 기자(NSP통신)
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