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경기도 광주시에 들어서는 자이(Xi) 아파트 입주자 사전 방문 행사에 참석한 GS건설 2024년 신입사원들이 입주 예정자들에 설문을 받고 있는 사진 (사진 = GS건설)

(서울=NSP통신) 강은태 기자 = GS건설이 자이(Xi) 아파트 ‘입주자 사전 방문’ 행사에 신입사원들을 투입해 입주민들을 맞이하며 고객 친화 경영 체험을 진행했다.

앞서 지난해 책임경영을 위해 CEO에 오른 GS건설 허윤홍 대표는 취임 후 첫 시무식 신년사에서 “엄격한 품질 관리와 수행역량을 강화해 내실을 다지고, 브랜드가치 제고를 위한 신뢰 회복에 주력 하겠다”고 약속한 바 있다.

이에 따라 GS건설은 최근 추위에도 불구하고 경기도 자이(Xi) 아파트 ‘입주자 사전 방문’ 행사에 신입사원들이 입주민들을 환영하며 설레는 마음으로 내 집을 보러 오는 입주민들을 맞이하게 했다.

이번 입주자 사전 방문 행사에는 2024년도 신입사원 중 건축 수행 및 CSO 본부 소속으로 입사한 26명이 참가해 최일선에서 고객들을 만나며, 고객 친화 경영의 중요성을 체험하는 시간을 가졌다.

신입사원 입사 직무교육으로 입주자 사전 방문 행사를 새로 추가한 것은 신입사원들에게 사전 방문 행사 취지와 프로세스를 현장에서 교육하고 직접 준공을 앞둔 현장을 둘러보고 고객들의 의견도 청취하면서 신입사원의 새로운 시각에서 개선점이나 품질 개선을 위한 아이템을 도출하기 위함이다.

GS건설은 지난해 연말부터 입주 전 진행되는 입주자 사전 방문 행사에 시공 현장 직원들과 함께 24년 신설된 고객경험혁신팀(CX팀, Customer eXperience)이 동참해 세대별 품질 점검에서 한발 더 나아가 고객들에게 자이(Xi)에 대한 의견을 청취하고 있다.

자이(Xi) 아파트 입주자 사전 방문 행사에 참석한 GS건설 2024년 신입사원들이 이벤트 진행 후 입주예정자들과 기념사진을 촬영하고 있다 (사진 = GS건설)

한편 GS건설은 올해 서울, 경기, 충남 등 약 2만여 가구의 입주를 앞두고 있는 만큼 적극적인 CX 마케팅을 통해 자이(Xi) 브랜드 이미지를 제고하겠다는 계획이다.

NSP통신 강은태 기자(keepwatch@nspna.com)

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