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(서울=NSP통신) 강수인 기자 = 인터넷전문은행 토스뱅크가 출범 1년을 맞았다. 지난 1년간 토스뱅크의 고객은 480만명을 넘어섰고 중저신용자 가계 대출 비중은 제1금융권 가운데 최초로 약 40%에 달했다.

토스뱅크는 이달 5일 기준 토스뱅크를 이용하는 고객 수는 480만명을 넘어섰다고 밝혔다. 일 평균 1만3200명이 새롭게 고객이 됐고 6초에 1명씩 고객이 늘었다. 이용 고객들은 20대(26.4%) 30대(23.9%) 40대(22.9%) 50대 이상(19.7%) 10대(7.2%) 순으로 고르게 분포했다.

특히 토스뱅크가 1년간 포용한 중저신용 고객의 비중은 가계대출 가운데 39%를 차지해 전 은행을 통틀어 가장 높은 수치를 달성했다.

금융권 최초로 시도한 ‘지금 이자받기’는 약 210만명의 고객이 한 번 이상 이용했으며 약 173만(82.3%) 고객이 상시 이용하는 것으로 나타났다. 서비스 출시 후 7개월간 고객들이 받은 이자는 총 1417억 원에 달했다.

즉시 캐시백 혜택을 제공하는 토스뱅크 체크카드는 1년간 357만 장이 발급되며 고객들의 높은 호응을 끌어냈다. 고객 1인당 월 평균 캐시백 이용 건수는 10.4건으로 나타났고 가장 많은 혜택을 누린 고객은 3% 즉시 해외 캐시백 등을 포함해 1년간 2100만원을 돌려 받았다.

시중은행과 달리 토스뱅크는 ATM 출금 수수료 무료, 타행 송금 및 이제 수수료 무료 정책을 이어오며 고객들에게 혜택을 제공했다. 토스뱅크가 1년간 고객들에게 전한 무료 서비스 횟수는 약 1억 3850만건으로 고객들이 아낄 수 있었던 비용은 약 743억 2000만원에 달했다.

토스뱅크는 고객들의 염원을 담아 중저신용자와 금융취약계층을 위한 상품과 서비스를 강화하는 데 더욱 박차를 가할 방침이다. 자체 신용평가모형인 ‘토스 스코어링 시스템(TSS)’은 지난 1년간 안정적으로 운영되며 고객들의 대안 데이터를 적극적으로 발굴해 냈다. 토스뱅크는 여기에 AI(인공지능) 기술을 접목해 ‘건전한 중저신용자’에 대한 선별이 보다 적극적으로 이뤄질 것으로 보고 있다.

또 전세자금대출 등 고객 수요가 높은 상품들도 내년 중 선보일 예정이다. 비대면 주택담보대출과 모임통장 등 고객의 니즈를 새롭게 재해석한 상품의 출시를 위해 준비 중이다.

홍민택 토스뱅크 대표는 “토스뱅크는 제1금융권에 대한 기존의 고정관념을 사용자 관점에서 혁신해 나가며 많은 고객들을 포용할 수 있었다”며 “이를 성장의 밑거름 삼아 보다 넓은 고객층을 기반으로 ‘포용에 기반한 혁신’을 이끌어갈 계획이며 ‘새로운 차원의 뱅킹서비스’를 선보이는 은행으로 거듭나겠다”고 밝혔다.

NSP통신 강수인 기자 sink606@nspna.com
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