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(서울=NSP통신) 김빛나 기자 = 하나생명이 오는 18일부터 각종 보험계약 안내사항을 문자 메시지 대신 카카오톡 메시지로 발송하는 카카오톡 ‘알림톡’ 서비스를 실시한다고 밝혔다.

알림톡은 카카오톡을 통해 정보형 메시지를 보낼 수 있는 기업 메시징 서비스로 쇼핑몰, 은행, 신용카드, 택배회사 등이 관련 정보를 카카오톡 친구 추가 없이 전송할 수 있다.

또한 글자수 제한이 있는 기존 SMS 문자 서비스와 달리 한 건당 1000자까지 작성할 수 있어 보다 풍부하고 빠른 안내가 가능하다.

하나생명은 기존 문자 메시지 수신동의 고객에게만 보험청약, 계약관리, 보험금지급 안내 등에 대한 정보성 메시지에 한해서 알림톡을 발송하고, 마케팅 목적으로 사용하지 않기 때문에 고객은 필요한 정보만을 수신할 수 있다.

고객 입장에서는 카카오톡 프로필을 통해 발송 주체가 하나생명임을 확인할 수 있어 피싱이나 스팸에 대한 걱정도 줄일 수 있다.

김명구 하나생명 고객서비스부 부장은 “고객들에게 계약과 관련된 다양한 정보를 빠르고 정확하게 안내하고자 알림톡 서비스를 도입했다”며 “각종 광고성 메시지가 넘쳐나는 요즘, 고객들이 꼭 필요한 정보만 선별해 확인할 수 있기 때문에 서비스 만족도가 높아질 것으로 기대된다”고 밝혔다.

NSP통신/NSP TV 김빛나 기자, kimbn@nspna.com
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