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담양군 공직자들이 민원인에 대한 친절 서비스를 다짐하고 있다. (담양군)

(전남=NSP통신) 김용재 기자 = 담양군이 민원 불만사항을 적극 해소하기 위한 민원서비스 품질 향상 종합대책을 시행한다.

군은 민원서비스 품질 향상을 위해 사전심사청구제, 민원후견인제 등 민원행정 우수서비스 제도를 적극 도입해 민원인이 보다 빠르고 편안하게 민원을 처리할 수 있도록 지원에 나선다고 13일 밝혔다.

이번에 활용되는 ‘사전심사청구제’는 정식 민원접수 전 약식서류로 인·허가 가능 여부를 미리 알아볼 수 있는 제도로 누구나 군 홈페이지를 통해 확인할 수 있어 민원인의 시간·경제적 부담을 최소화하는데 기여할 것으로 기대된다.

민원후견인제는 행정경험이 풍부한 공무원을 민원인의 후견인으로 지정해 민원 접수부터 완결까지 민원인에게 편의를 제공하는 제도로, 군은 민원처리 경험이 많은 담당급 이상 공무원 26명으로 구성된 팀을 꾸려 능동적인 민원인 응대에 나선다.

이와함께 군은 매주 수요일 종합민원실 전 직원을 대상으로 친절교육을 실시하는 등 친절 생활화에 지속적인 노력을 기울여 나간다는 방침이다.

현병열 민원봉사과장은"군민이 만족하고 편리함을 느끼는 민원행정서비스 제공을 위해 앞으로도 행정 혁신에 힘쓰겠다"고 말했다.

NSP통신/NSP TV 김용재 기자, nsp2549@nspna.com
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