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(경북=NSP통신) 최병수 기자 = 성주군은 4일 성주 가야호텔에서 민원업무 담당직원 20여명을 대상으로 힐링 워크숍을 실시했다.

이번 워크숍은 민원 응대에 대한 고충과 감정 노동에 따른 스트레스를 진단하고 고객접점의 현장에서 악성민원 응대 및 감정노동으로 지친 공무원들의 몸과 마음을 치유하고 감정 관리력을 강화하기 위해 마련됐다.

이날 참가자들은 민원 응대 속에서 받는 개인별 직무 스트레스를 완화하고 스스로의 문제해결과 공감을 통한 소통으로, 커피향기 속 힐링, 미술심리 치유교육 등의 강의를 통해 스트레스 이완과 감정조절 능력을 키우는 자가 관리 기법을 배우는 시간을 가졌다.

교육에 참가한 공무원은 “업무의 고충을 이해할 수 있는 동료 직원들과 함께 교육을 받으며, 큰 위로와 공감을 통해 스트레스를 극복할 수 있는 좋은 시간이었다”고 말했다.

이병환 성주군수는 “민원업무에 헌신을 다해 임해주는 직원들이 이번 기회를 통해 업무에 대한 스트레스를 내려놓고 치유할 수 있는 기회가 되었으면 좋겠다”며 “앞으로도 민원행정 서비스의 만족도 및 질적 향상을 위해 최선을 다해줄 것”을 당부했다.

NSP통신 최병수 기자 fundcbs@nspna.com
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