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(대구=NSP통신) 차연양 기자 = 대구도시철도공사(사장 홍승활)는 3일 행정자치부 주관의 고객만족도 조사에서 2년연속 ‘2015년 도시철도 서비스 부문’ 1위를 달성했다고 밝혔다.

이번 고객만족도 조사는 전국 도시철도 운영기관 7개 기관을 대상으로 서비스 환경, 서비스 과정, 서비스 결과, 사회적 만족 등 서비스 전반에 대해 평가했으며 대구도시철도공사는 100점 만점에 88.74점을 획득, 도시철도서비스 부문에서 1위를 차지했다.

대구도시철도공사는 그동안 절대안전, 고객만족, 사회공헌을 바탕으로 한 CEO 경영철학인 디트로 3철(힐링·소통 ·감동) 실현을 위해 동종업체 최초 무재해 목표 22배 달성, 국내 최초 철도안전관리체계 정부 승인, 역 직원 안전업무 인증제, 안전 경진대회, 역 직원 소방안전관리자 양성 등의 서비스 사업과 참사랑봉사단 활동, 역 직원 장학회 운영, 직원 유니세프 활동 참여 등 사회공헌활동에 애쓴 것이 좋은 결과로 나타난 것 같다고 전했다.

홍승활 대구도시철도공사 사장은 “앞으로도 서비스 선도기업의 위상에 걸맞게 고객과의 소통으로 가치를 창출하고 고객의 마음을 사로잡아 시민행복을 꽃 피우는 도시철도가 되도록 더욱 노력하겠다”고 밝혔다.

한편 ‘고객만족도 조사’는 한국생산성본부, 한국표준협회, 한국능률협회, 행정자치부, 국토교통부총 등 5개 시행기관에서 실시한다.

올해 대구도시철도공사는 한국생산성본부 주관의 국가고객만족도 조사(NCSI) 7년 연속 1위, 한국표준협회 주관의 고객만족도조사(KS-SQI) 3년 연속 1위 및 행정자치부 주관의 고객만족도 조사에서 2년 연속 1위를 달성했다.

NSP통신/NSP TV 차연양 기자, chayang2@nspna.com
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