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영주시 인허가 복합민원 야간상담서비스 매주 월요일 오후 6~8시 운영…사전상담 신청제도 병행, ‘맞춤형 인허가 민원서비스’로 시민 만족도 제고 (사진 = 영주시)

(경북=NSP통신) 김오현 기자 = 영주시가 민원 만족도 제고를 위해 운영 중인 인허가 복합민원 야간상담서비스가 시민들의 호응을 얻고 있다.

시는 일과시간에 허가부서를 방문할 시간적 여유가 없는 시민들을 위해 매주 월요일(법정 공휴일 제외) 오후 8시까지 야간상담서비스를 운영하고 있다.

대상 민원은 ▲도로점용허가 ▲농지·산지 전용허가 ▲환경허가 ▲건축허가 ▲개발행위허가 등 60종으로 인허가 관련 민원 및 불편·건의 사항에 대해 상담받을 수 있다.

시에 따르면 바쁜 일과시간이 아닌 저녁 시간대에 여유롭게 상담을 받을 수 있어 방문 민원인들의 좋은 반응이 이어지고 있다.

이와 함께 시는 인허가 복합민원 사전상담 신청제도를 운영하고 있으며, 사전상담을 예약하고자 하는 민원인은 일과시간에 허가부서 담당자에게 전화 또는 방문해 자신의 상담가능 시간을 사전 예약 신청하면 된다.

NSP통신 김오현 기자(kimoh600@nspna.com)

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