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(서울=NSP통신) 이복현 기자 = 아시아나항공(대표 정성권)이 8일 2021 한국산업의 고객만족도(이하 KCSI)에서 7년 연속 항공부문 1위를 달성했다.

올해 항공부문의 고객만족도 조사는 만 18세 이상 64세 미만 국내선 탑승객을 대상으로 평가가 진행됐다. 조사기간은 2021년 4월 중순부터 8월 중순까지 약 4개월간 이었으며, 가구 방문 면접 방식 조사를 통해 실시됐다.

그 결과 아시아나항공은 우수한 평가를 받아 2014년부터 올해까지 7회 연속 ‘항공부문 고객만족도 1위’에 선정되었고, 1995년 항공부문 평가를 시작한 이래 총 26회 평가 중 23차례나 1위를 달성했다.

아시아나항공은 ▲ASIANA CARE+ 통합 방역/예방 프로그램 등 코로나19 대비 고객 안전 확보 ▲A380 국내외 관광비행 상품 등 고객 니즈를 반영한 서비스 등에서 높은 평가를 받았다.

고객 안전을 최우선 가치로 삼고있는 아시아나 항공은 코로나19에 대비한 방역활동을 강화했다.

한편 아시아나항공은 지난 4월, 한국생산성본부 주관 국가고객만족도(NCSI)조사에서도 국내항공 부문 1위를 달성한 바 있다.

NSP통신 이복현 기자 bhlee2016@nspna.com
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