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[서울=NSP통신] 김정태 기자 = KTIS(대표 조성호, 케이티스)는 어르신 및 청각이 불편한 고객들을 대상으로 한, 114 전담 고객 상담석을 개설한다고 1일 밝혔다.

현재 114번호안내서비스는 60대 이상의 고객문의호가 월평균 10%를 차지 할 정도로 고객의 연령대가 높아지고 있는 실정이다.

이에 시니어 이상의 어르신 및 청각이 불편한 고객들을 대상으로 전담 고객상담석을 개설해 고객의 입장에서 생각하고, 고객의 편의를 위한 서비스를 실시한다.

어르신 및 청각이 불편한 고객들이 114로 전화를 걸었을 경우, 시니어전담 상담사를 바꿔달라고 요청하거나, 응대중인 고객이 시니어전담 상담사와의 통화가 필요하다는 판단이 들 경우, 전담 고객 상담석으로 연결해 시간에 구애 받지 않고 친절하고 자세한 안내 서비스를 받을 수 있다.

김정태 NSP통신 기자, ihunter@nspna.com
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