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[서울=NSP통신] 김정태 기자 = HTC는 HTC 코리아 홈페이지를 통해 ‘채팅상담 서비스’를 시작한다.

이번 서비스는 365일 연중 무휴(신정, 구정 제외)로 운영되며, 채팅 CS(고객만족) 전담팀과의 1대1 채팅을 통해 제품문의는 물론 기술, 고객센터문의 등 상세한 상담을 받을 수 있다.

HTC 코리아 홈페이지 내 ‘고객지원’ 메뉴를 통해 접속하면 되며, 오전 9시부터 오후 6시까지 이용 가능하다.

HTC는 최근 한국법인 대표에 이철환 신임사장을 선임했으며, 하반기 전략제품인 4G 스마트폰(레이더 4G, 이보 4G+)의 무상보증기간을 기존 1년에서 2년으로 두 배로 늘리는 등 국내시장 공략에 박차를 가하고 있다.

이철환 HTC코리아 사장은 “이번 1대1 채팅상담 서비스를 통해 외산 스마트폰에 대한 일부 부정적 인식을 불식시키고 고객만족도를 높일 수 있을 것으로 기대한다”며 “앞으로도 적극적 AS 정책을 펼치며 국내 소비자 입맛에 맞는 최고의 제품과 서비스를 선보일 것”이라고 전했다.

한편, HTC 코리아는 채팅상담 서비스 외에도 콜센터, AS센터를 이용한 고객만족 서비스를 제공하고 있다. 전국 SK텔레콤 대리점 및 지점, KT 프라자 및 대리점을 통한 배송 AS 서비스 및 픽업 서비스도 이용 가능하다.

김정태 NSP통신 기자, ihunter@nspna.com
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