NSP통신

(서울=NSP통신) 정유석 기자 = 커피베이는 고객만족도 향샹을 위해 모바일 멤버십 기능을 강화했다고 밝혔다.

5일 업체 측에 따르면 기존 종이 쿠폰을 대체하고 고객 멤버십 강화를 위해 지난해 론칭한 모바일 멤버십 서비스 ‘커피베이 멤버스’에 선불카드 기능과 쿠폰 지급, 선물하기, 매장 찾기 등의 기능을 업그레이드해 고객들에게 다양한 혜택 제공에 나선다.

커피베이 멤버스는 이번 업그레이드를 통해 구매 이력에 따라 더 많은 혜택을 누릴 수 있도록 한 리워드 및 총 주문 내역이 많은 고객일수록 더 큰 혜택을 누릴 수 있는 회원등급(FAMILY, SILVER, GOLD, VIP)을 적용했다.

또 지역별 매장은 물론 위치기반서비스를 이용해 근처 매장을 손쉽게 찾을 수 있고 해당 매장정보 조회와 함께 주문, 충전, 이용, 선물내역 등 사용 현황을 한눈에 확인할 수 있도록 매장찾기 기능을 손봤다.

또한 고객들이 번거롭게 생각할 수 있는 결제방식에도 변화를 줬다. 커피베이 멤버스 앱 내에서 직접 카드를 발급받아 사용하거나 오프라인 매장에서 카드를 구매해 맴버스 앱에 등록할 수 있도록 두 가지 방식에 선택권을 부여했다.

백진성 커피베이 대표는 “커피베이 멤버스는 쉽고 간단한 서비스로 고객의 접근성을 높이고 쿠폰 지급 등의 다양한 혜택으로 충성 고객을 확보하고 있다”라며 “앞으로도 고객 만족도를 높이고 가맹점 매출에 기여할 수 있도록 보다 높은 수준의 서비스를 제공할 계획이다”라고 말했다.

NSP통신/NSP TV 정유석 기자, icartphoto@nspna.com
저작권자ⓒ 한국의 경제뉴스통신사 NSP통신·NSP TV. 무단전재-재배포 금지.